常見問題
找不到答案？點畫面右下角的客服小幫手留言，我們會儘快回覆。
訂購與付款
預購什麼時候可以下單？
每一團都有截團時間。只有在開團期間、還沒截團之前才能送出訂單。
同一張訂單同時有現貨和預購，要怎麼出貨？
下單時可以選「現貨先出貨」（會付兩次運費），或「等預購回國一起出貨」（只付一次運費）。
可以用哪些方式付款？
目前僅接受信用卡，透過綠界科技（ECPay）線上刷卡付款。
送出訂單之後什麼時候要付款？
送出訂單後會先建立一筆待付款訂單，請在訂單上顯示的付款期限內完成付款。
一定要加入會員才能買嗎？
可以先把商品放進購物車，送出訂單時才需要登入。
運送與取貨
運費怎麼算？
一口價：超商取貨 NT$60、宅配到府 NT$120、自取 NT$0。
現貨付款後多久出貨？
現貨已經在倉庫裡，付款確認後會安排出貨；實際時間可以留言問我們，我們會儘快回覆。
預購的商品什麼時候出貨？
截團後我們出國採購，回國後出貨。
取消與退款
還沒付款的訂單可以自己取消嗎？
可以，到「我的 → 我的訂單」就能取消。
已經付款的訂單想取消怎麼辦？
留言給我們，我們會協助處理。
預購有商品沒買到怎麼辦？
沒買到的部分會退款，買到的照常出貨。退款會退回原本的付款方式。
收到商品後可以退換嗎？
退換貨的條件可以留言跟我們確認。
收到商品後想退貨怎麼辦？
商品送達次日起算七天鑑賞期內都可以申請退貨（服務條款列出的例外商品除外），詳細規則請見「服務條款」頁。
會員
怎麼註冊會員？
用手機號碼加密碼就能註冊和登入。
舊平台的帳號還能用嗎？
舊平台已經停用，需要重新註冊；舊平台的訂單無法查詢。